Cada producto vendido en la plataforma es Tuscany es asistido por garantías legales en bienes de consumo, que cubre cualquier falta de conformidad que se hace evidente dentro de 24 meses desde la fecha de entrega de la mercancía.
Lo que es: La garantía legal es una garantía en la venta de bienes de consumo previstas en la Directiva 1999/44/CE, también conocido como "asegurar cumplimiento", que le protege en caso de que compres los productos de conformidad con el contrato de defectos venta.
Esto sucede, por ejemplo, en el caso de productos que están funcionando mal, que no se puede utilizar de la manera indicada por el vendedor o para propósitos para los cuales se utilizan generalmente en productos del mismo tipo, que no tienen las características o cualidades prometido por el vendedor o que no cumplen el propósito para el cual usted ha comprado.
Duración: La garantía legal cubre los defectos de conformidad que se hace evidente dentro de 24 meses desde la fecha de entrega del producto que has comprado, aunque por esa fecha el defecto no era inmediatamente verificable. Para que pueda ser activado tienes que decirle al vendedor la presencia del defecto dentro de 2 meses desde que has descubierto. A menos que demostró lo contrario, se asume que la falta de conformidad que se hace evidente dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de entrega de la mercancía ya existía en esa fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de las mercancías o la naturaleza de la falta de conformidad. Le sugerimos que mantenga siempre su comprobante de compra que encontrarás en la caja del producto, así como los documentos confirmando el envío y entrega del producto.
¿Tengo derecho a garantía legal?
Quién es responsable de: La garantía legal es legítimo sólo al consumidor, es decir, que compra productos con fines no profesionales.
Contra los reclamos bajo: la garantía legal es soportada por el vendedor y la empresa MPL no tiene ninguna responsabilidad en este sentido.
Derechos de: Si el producto tiene un defecto cubierto por la garantía, usted tiene derecho, sin tener que incurrir en ningún gasto, para la reparación o reemplazo del producto defectuoso al vendedor. Usted tiene derecho a una reducción del precio o la rescisión del contrato en los siguientes casos: (a) si la sustitución o reparación del producto no es posibles o son prohibitivo; (b) si el vendedor ha fallado ya sea reparar o reemplazar el producto dentro de un período razonable de tiempo; o (c) si la sustitución o reparación del producto ha causado molestias significativas. Para determinar el importe de la reducción del precio o cantidad a que tienen derecho en tales casos, tendrá en cuenta el uso que hace del producto. Tenga en cuenta que un defecto menor que no era posible o prohibitivamente costoso recurrir a los remedios de reparación o reemplazo no da derecho a la rescisión del contrato.
¿Qué hacer en caso de falta de conformidad?
Servicio al cliente: En caso se presente una falta de conformidad en los productos que han comprado durante el período de validez de la garantía legal, por favor póngase en contacto con FLORENCE LAB SRL - Viale Antonio Gramsci 47, Firenze (Italy), amministrazione@florencelab.it